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他社を知っていて比較できる、ということもあるのだろう。
そして、会社が本当に体質的に回復の見込みがないように見えるとき、この問題意識の強い人ほど退社するかどうかで葛藤している。
問題意識の強い人が経営からも信頼され、管理職でもあり評価も高いというならば非常に幸運なケースである。
この場合は、改革も中身を伴って進行していくだろうから特に問題にすることもない。
しかし、このような人材が必要な人数いるケースはどちらかというときわめてレアケースである。
「問題意識が強い」ということと「現状認識が正確だ」ということとは必ずしも一致していない。
問題意識の強い人は部分的には深い洞察力はあるのだが、情報不足のせいでかなり一面的なものがある。
よくあるのは、問題意識の強い人がいても問題意識が強い分、上司や経営者に対してもカチンとくるような言動をとってしまう、というケースである。
その結果、「バランスのとれていない人物」ということで一面で評価はされつつも総合評価はあまりよくない、ということがきわめて頻繁に起きている。
今いちばん大きな課題になってきている。
小規模のオーナー経営の場合など、こういう問題意識の強いタイプは不満分子として会社にいられなくなってしまっているケースも多い。
長年そういうことが続いてくると、残念なことにいざ変革期となっても骨のある人間はもう一人も残っていない、というようなこともある。
特に初期段階での変革の中核メンバーの候補を探すとすれば、まずこの問題意識の強いタイプからである。
その際にもう一つ気をつけておかなければいけないのは、こういうタイプは必ずしも現状で実績を残しているとは限らない、という点だろう。
例えば販売の担当なら、問題意識が強いということと、よく売るということは必ずしも一致していない。
たくさん売るということと、問題意識が強いということはとりあえず別の能力なのだ。
もちろん、たくさん売っていて、問題意識もしっかりしている人もいる。
しかし売っていないから、ということで問題意識の強さを割り引いてしまうのは人情としてはよく理解できるが、才能の発掘という意味では好ましくないのである。
とは言え、いくら問題意識が強いタイプが大切と言っても、どうしても許容できない場合もある。
それは「誠実さ」がない場合である。
誠実という言葉の意味は難しくて、場合によっては「いい人」と混同されそうである。
いわゆる「いい人」というのは可もなく不可もなく、周りと波風を立てないことのみを得意とする人だったりする。
そういう人を誠実と言っているのではけっしてない。
事実に対して誠実である、という意味でつまり、こういう目立ちにくいが内に秘めた情熱を持った人物を発見する目を持つ「目利き」の存在が必要なのだ。
経営者や経営幹部はどうしても「優秀」で聞き分けのよい安心できるタイプを評価してしまいがちなので、かなり意識していないと立場上「目利き」になりにくい。
既存のアセスメントシールに頼っても「目利き」の代わりにはなりえないだろう。
ただ、強いて言うなら、経営者や経営幹部が自ら「目利き」である必要性は必ずしもない。
経営者として必要なのは、だれが「目利き」使っているのだ。
さらに付け加えると、自分自身に対し誠実であろうとする姿勢も大切だろう。
誠実さが必要と言っても、凡帳面で細かくないといけないというわけではない。
凡帳面な人が誠実なのではけっしてない。
凡帳面であること自体は何も問題はないが、少し大ざっぱに見える人でも事実に対して誠実であろう、自分自身に対しても誠実であろう、とする人はたくさんいる。
少々欠陥を持っていてもいい。
現状をなんとかしたいという「思い」と情熱を持っている者、表には出していないが内には秘めた「思い」を持っている誠実な人物の発掘が大切だ。
荒削りでも目立ちやすい人間を発見するのは難しいことではない。
評価が悪ければその理由を探ることもすぐできる。
しかし、内に秘めた情熱と問題意識は見ただけではわからない。
こういう「思い」を持った人物が見えてきやすいのは「気楽にまじめな話をする場」である。
じっくり話を聞いていると、それほどの「目利き」でなくてもかなりの確率で「思い」は見えてくるものだ。
とは言え多くの場合、従来型の価値観で人を見ている場合が多いから、現状で実績を上げている人物をどうしても評価しがちである。
変革というのは別の尺度なのだ、という認識がないためである。
変革をリードする際にまず最初に必要な能力は、シナリオを描く能力である。
変革のシナリオを描いてみよう、と言うとたいていの人はまず変革の課題を羅列しようとする。
例えば、部門間にある壁が問題だから、その解決のために”人の異動を部門を越えて行う″という課題が考えられる。
また、会議が報告だけの会議になっているという問題があるから”会議のやり方を変える”という課題が出てくる。
人事制度が硬直化しているという問題があるので”成果主義に切り替える“という課題があるなど、経営課題を列挙することが変革の「シナリオ」なのだと誤解しているケースがよく見られる。
しかし、いくら課題を列挙してみても変革の動きがダイナミックに起こってくるわけではもちろん仮に個々の課題をそのまま実行する、という努力をしたとしても、しないよりはまし程度に終わってしまうのが関の山である。
一つひとつの課題を実行するのには大変な労力がいる。
しかし、バラバラにそれぞれの課題を実行しても努力のわりには期待する効果は出ないだろう。
ではシナリオを描く、というのはいったいどんなことなのか。
経営者、経営幹部には今、少なくともこの判断能力が求められている。
「ありたい姿」を明確にするまず必要なのは、改革が最終的に行き着くはずの「ありたい姿」、つまり目指している山の頂上をできるだけだれの目にもわかりやすく、見えるようにすることから始まる。
「ありたい姿」というのは、必ずしもきちんとしたビジネスモデルのような詳細な未来図として描かれていなくてはならない、というわけではない。
大切なのはどちらの方向へいくのか、変えるべき根幹は何か、ということを明確にかつシンプルに示すことだ。
わかりやすく、イメージしやすく、違いがわかりやすい、ということが大切なのである。
組織の体質を硬直的なものから、変化に対応しやすい柔軟なものにしたい、という考えようによってはきわめて漠然とした目的を持つときの「ありたい姿」の一例を挙げてみよう。
イメージとしてその中身が理解できて違いがわかりやすいものがよい。
例えば、「《指示を待つ》から《自分の頭で考えまず最初にシナリオを描くのに必要な以下の四つの要素から説明しよう。
行動する》へ」というフレーズが考えられる。
表現の仕方はいろいろあっていい。
ただ複雑になりすぎたり、違いがわかりにくくなると意味をなさなくなる。
それでなくとも、この種の話は単なるお題目だと受け取られやすく、経営者の本気度が常にためされている。
いずれにせよ目指すべき山の頂上のイメージがみんなに共有されることがまずは大切なのだ。
それと同時に五合目あたりの具体的な目標も必要だ。
初めから山の頂上しかイメージできていないと、やはり登りにくい。
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